Dalam dunia bisnis, terutama di bidang layanan, menjaga hubungan yang baik dengan client adalah kunci kesuksesan. Artikel ini akan menjelaskan mengapa pentingnya memiliki relationship yang kuat dengan client dalam menjalankan bisnis.

Memahami Peran Customer dan Client

1. Customer: Merupakan individu atau entitas yang menggunakan atau mengonsumsi produk atau layanan yang ditawarkan oleh sebuah bisnis. Mereka adalah orang-orang yang memberikan pendapatan bagi bisnis dengan membeli produk atau layanan yang ditawarkan.
2. Client: Client lebih spesifik dari customer. Mereka adalah individu atau entitas yang memiliki hubungan yang lebih langsung dengan bisnis, sering kali dalam konteks kontrak atau perjanjian. Client bisa menjadi customer, tetapi tidak semua customer menjadi client.

Pentingnya Relationship dengan Client

Membangun relationship yang baik dengan client memiliki banyak manfaat, antara lain:

1. Meningkatkan Kepuasan: Client yang merasa diperlakukan dengan baik dan memiliki hubungan yang baik dengan penyedia layanan cenderung lebih puas dengan layanan yang diberikan.
2. Meningkatkan Retensi: Client yang memiliki hubungan yang kuat dengan penyedia layanan cenderung lebih cenderung untuk tetap menggunakan layanan tersebut di masa mendatang, sehingga meningkatkan retensi pelanggan.
3. Membangun Kepercayaan: Hubungan yang baik dengan client membangun kepercayaan antara kedua belah pihak. Kepercayaan adalah kunci dalam menjalankan bisnis yang sukses dan berkelanjutan.
4. Membuka Peluang Baru: Client yang puas cenderung akan merekomendasikan bisnis kepada orang lain atau memberikan proyek tambahan kepada penyedia layanan, membuka peluang baru untuk pertumbuhan bisnis.

Gabung ke EF EFEKTA English for Adults

Untuk meningkatkan keterampilan berkomunikasi Anda dengan client dalam bahasa Inggris, bergabunglah dengan EF EFEKTA English for Adults. Kursus bahasa Inggris khusus dewasa ini akan membantu Anda mengasah kemampuan berbicara, mendengarkan, membaca, dan menulis dalam bahasa Inggris dengan percaya diri. Temukan lebih banyak tentang kursus ini di www.ef.co.id/englishfirst/adults/. EF EFEKTA English for Adults akan memberikan Anda pengetahuan dan keterampilan yang Anda butuhkan untuk berhasil berkomunikasi dengan client dalam bisnis.